ОБЩИ УСЛОВИЯ И ИНФОРМАЦИЯ
ЗА ОРГАНИЗИРАНО ПЪТУВАНЕ


I. НАЧИН НА ЗАПИСВАНЕ
1. Записването е възможно по телефон, факс или интернет, чрез турагенти в страната или директно в офиса на Туроператора. Резервацията се счита за валидна след сключване на Договора за организирано пътуване и внасянето на депозит в размер на 30% от пакетната цена за автобусните програми и 50% от пакетната цена за самолетните програми, в случай, че не е упоменато друго.
2. Плащането се извършва в брой или по банков път – УниКредит Булбанк, BIG код UNCRBGSF,
IBAN – в лева BG64UNCR70001517346444, титуляр – „ ТА Мондел Травел” ООД или
Юробанк И ЕФ ДЖИ БЪЛГАРИЯ АД, BIG код BPBIBGSF, IBAN BG45BPBI79401067056701 в лева, титуляр – „ ТА Мондел Травел” ООД и чрез дебитните и кредитни карти на БОРИКА, EuroLine, Mastercard, Visa.
3. Окончателното плащане се извършва 10 дни преди датата на отпътуване за автобусните програми, за самолетните – 20 дни, в случай, че не е упоменато друго.


II. НЕОБХОДИМИ ДОКУМЕНТИ ЗА ЗАПИСВАНЕ
1. Копие на задграничен паспорт или копие на лична карта при пътувания до страни – членки на Европейския съюз, при които не се налага транзитно преминаване през Сърбия. При пътуване до Турция е необходимо освен задграничния паспорт да се носи и личната карта.
2. За лица под 18 г., пътуващи непридружени от единия или двамата родители, е необходима нотариално заверена декларация за тяхното разрешение детето им да пътува в чужбина, при преминаването на хърватска граница се изисква допълнително и нотариално заверена декларация на хърватски език или латиница.


III. ВИЗОВИ, САНИТАРНИ И МЕДИЦИНСКИ ИЗИСКВАНИЯ
1. Визи се изискват за страните Египет, Тайланд, Камбоджа, Куба и Китай.
1.1. За издаването на тайландска входна виза се заплащат 35 EUR и е необходимо да се представят валиден задграничен паспорт, попълнен формуляр на Консулски отдел на Тайланд, актуална снимка – 1 брой, ваучер за хотелска резервация, резервация за самолетен билет. При излитане от летище Банкок се заплаща допълнително такса в размер на 13 USD.
1.2. За получаване на входна виза за Египет се заплащат 15 USD и е необходима 1 цветна снимка. Визата се издава при кацане на летището в Кайро.
1.3 За издаването на кубинска туристическа виза се заплащат 35 USD е необходимо да се представят валиден задграничен паспорт, попълнен формуляр на Консулски отдел на Куба, 2 актуални снимки. При излитане от летище Хосе Марти се заплаща допълнително такса в размер на 25 USD.
1.4. За получаване на входна виза за Китай – е необходимо да се представят валиден задграничен паспорт, попълнен формуляр на Консулски отдел на Китай, 2 актуални снимки. Издването на визата е безплатно.
1.5. За получаване на входна виза за Камбоджа се заплащат 20 USD. Визата се получава на летището в Сиам Рип. При излитане от летище Сиам Рип се заплаща допълнително такса в размер на 25 USD.
2. За всички останали страни, включени в програмите на “Агенция Мондел Травел” няма визови изисквания за български граждани.
3. Няма специални здравни, санитарни и медицински изисквания за страните, включени в програмите на “Агенция Мондел Травел”.


IV. ПРОМЕНИ, АНУЛАЦИИ И РЕКЛАМАЦИИ
1. В случай на отказ от пътуването и прекратяване на Договора от страна на Потребителя, Туроператорът удържа следните неустойки по автобусните програми:
1.1. До 30 календарни дни преди датата на пътуването – без неустойки.
1.2. От 29 до 20 календарни дни преди датата на пътуването – 50% от внесения депозит.
1.3. От 19 до 10 календарни дни преди датата на пътуването – 100% от внесения депозит.
1.4. От 9 до 5 календарни дни преди датата на пътуването – 75% от общата цена на организираното пътуване.
1.5. Под 5 календарни дни преди датата на пътуването – 100% от общата цена на организираното пътуване.
2. В случай на отказ от пътуването и прекратяване на Договора от страна на Потребителя, Туроператорът удържа следните неустойки по самолетните програми:
2.1. До 60 календарни дни преди датата на пътуването - без неустойки
2.2. От 59 до 40 календарни дни преди датата на пътуването - в размер на 50% от внесения депозит
2.3. От 39 до 20 календарни дни преди датата на пътуването - в размер на 100% от внесения депозит
2.4. От 19 до 14 календарни дни преди датата на пътуването - 80% от общата цена на организираното пътуване
2.5. По - малко от 14 календарни дни преди датата на пътуването - 100% от общата цена на организираното пътуване.
3. Всички рекламации, свързани с качеството на заплатените услуги трябва да бъдат предявени в срок от 3 календарни дни след крайната дата на организираното пътуване, като Потребителят трябва да представи лично в офиса на “Агенция Мондел Травел” писмена рекламация, съставения констативен протокол, оригиналния екземпляр от договора, платежен документ /касов бон, фактура/. В срок от 30 дни след получаване на рекламацията “Агенция Мондел Травел” дава своето писмено становище по нея.
4. Всяка екскурзия се осъществява при съответния минимум брой туристи, посочен в края на програмата. В случай, че този минимум не е достигнат, “Агенция Мондел Травел” уведомява записалите се клиенти не по – късно от 7 дни преди датата на отпътуване за неосъществяване на екскурзията.


V. ЗАСТРАХОВКИ
1. “ТА Мондел Травел” има сключен застрахователен договор по чл.42 от ЗТ със Застрахователно Дружество “Евроинс” АД – София, бул. “Г. М. Димитров” №16. Сертификатът за сключения договор се предоставя на на Потребителите преди датата на отпътуване.
2. “ТА Мондел Травел” предлага срещу допълнително заплащане застраховка “Отмяна на пътуване”, покриваща разходите за анулиране на пътуването, за закъснение на полетите и за съкращаване и прекъсване на пътуването.


VI. ХОТЕЛИ, ТРАНСПОРТ И ТУРИСТИЧЕСКА ПРОГРАМА
1. Настаняването в хотелите се извършва в двойни, тройни, единични стаи (видът на предлаганите стаи е упоменат във всяка програма), срещу съответно доплащане или намаление. В повечето случаи хотелите предлагат тройни стаи във вид на стая с две редовни легла и едно допълнително.
2. Екскурзиите, с изключение на самолетните и чартърните, се извършват с автобуси с ЕвроЛиценз, отбелязана във всяка програма, които разполагат с климатик, радиокасетофон, видеомонитор, микрофон, бар с разхладителни напитки и кафе – машина. В тях е забранено тютюнопушенето. Определянето на местата в автобуса е според реда на записването.
3. Пакетните цени включват туристическа програма. Панорамната автобусна и пешеходна обиколка с водача на групата не включва посещение на туристическите обекти, изброени в тях. Някои от тях могат да бъдат посетени самостоятелно в свободното време. За посещението на по - значими музейни обекти при възможност и при желание от страна на туристите срещу допълнително заплащане, могат да бъдат наети местни екскурзоводи, като изнасяната информация не е на български език. В много от музеите заявката за местен екскурзовод, както и за фиксиран час на влизане, трябва да бъдат направени предварително, за което препоръчваме да се информирате за възможностите в офиса на “Агенция Мондел Травел” и в нейните агентски бюра. Изключение прави изричното упоменаване на включена в пакетната цена обиколка панорамна или пешеходна с местен екскурзовод. Пакетните цени не включват входните такси на посещаваните обекти, както и таксите за предварителна резервация за посещение на някои от тях, разходките с лодка, корабче, екскурзиите и трансфера с лифтове и железници, допълнителните мероприятия и разходите от личен характер.